はい、不良品の場合は交換または返金が可能です。 ※ ただし、印刷不良や封入物の不足については、商品到着後7日以内に限り対応いたします。 以下の条件をご確認ください。 🟨【交換・返金をお受けできない場合】 ・商品タグが破損・取り外されている、または使用済みと判断される場合・商品到着から7日を経過して申請された場合・事前の申請なく商品を返送された場合・誤った使用や取り扱いによる破損の場合※お客様都合での交換・返品の場合は、返送料をご負担いただきます。 🟩【交換・返金が可能な場合】 ・商品タグが破損しておらず、未使用であること・商品到着後7日以内にQ&Aまたはカスタマーサービスまでご連絡いただいた場合・誤配送の場合・開封後に封入物の不足や印刷不良が判明した場合（※開封時の動画が必要です） 🔍【不良品の判定基準】 ■ 封入物の不足・印刷不良 ・開封時の動画をご用意いただき、不良箇所が確認できる映像をメール（play@kitalbum.com）に添付してお送りください。・内容物のうちAir KiTのみ不良である場合は、Air KiT部分のみを交換対応いたします。 ■ フォトカードの印刷不良 ・顔部分に目立つ汚れ、キズ、剥がれ、シミがある場合は交換・返金の対象となります。・裏面や背景など顔以外の箇所に5mm未満のインク飛びや小さなキズがある場合は、対象外です。 ■ 外箱（パッケージ）の破損 ・外装パッケージに大きな潰れや著しい損傷がある場合は、交換・返金の対象となります。・10mm未満の凹みやインク飛びなど軽微な損傷は、対象外です。・外箱全体に深刻な損傷がある場合は、在庫に応じて部分交換にて対応いたします。・在庫がない場合は返金での対応となります。 ※その他ご不明な点は、お電話またはメールにてお問い合わせください。【ヘルプセンター営業時間】 平日：午前11:00～午後5:00 (KST)休憩時間：午後12:30～午後1:30 (KST)メールアドレス：play@kitalbum.com